Étude · septembre 2026
Une agence web française sur deux échoue sur son propre site
Nous avons analysé automatiquement l'accessibilité de la page d'accueil de 429 agences web françaises, prises dans un annuaire public. Elles vendent des sites internet. Une sur deux présente sur sa propre vitrine un défaut classé critique, de ceux qui peuvent empêcher quelqu'un de s'en servir.
Les résultats
Agences avec au moins un défaut critique
50 %
213 sur 429
Aucun défaut détectable
8 %
33 sur 429
Défauts distincts par site
2,4
en moyenne
Critères sans défaut détecté
92,0 %
en moyenne, parmi ceux que la machine vérifiait
Le dernier chiffre mérite une explication, parce qu'il paraît contredire le premier. 92 % des critères testés sont respectés, et pourtant la moitié des sites présentent un obstacle bloquant. C'est précisément ce que masque un pourcentage global : un seul critère en échec — un champ de formulaire sans étiquette sur la page de contact — suffit à interrompre un parcours, quelle que soit la qualité du reste. Le RGAA raisonne d'ailleurs ainsi : un critère non conforme fait sortir de la conformité totale.
Les défauts les plus fréquents
| Défaut | Critère RGAA | Agences | Qui cela empêche |
|---|---|---|---|
| Contraste de couleurs insuffisant | 3.2 | 115 — 27 % | Toute personne malvoyante, et quiconque lit en plein soleil |
| Image sans alternative textuelle | 1.1 | 76 — 18 % | Le nom du fichier est lu à la place de l'information |
| Structure ARIA incomplète | 7.1 | 76 — 18 % | Menus et onglets non navigables au clavier |
| Zoom désactivé sur mobile | 10.4 | 55 — 13 % | Impossible d'agrandir le texte sur téléphone |
| Lien sans intitulé explicite | 6.2 | 40 — 9 % | Le lecteur d'écran annonce « lien » sans dire où il mène |
| Champ de formulaire sans étiquette | 11.1 | 9 — 2 % | « Zone de saisie », sans dire quoi y mettre |
Aucun de ces défauts n'exige une refonte. Le contraste se règle dans la
feuille de style ; le zoom, en retirant un attribut de la balise
meta viewport ; l'étiquette de
formulaire, en une ligne de balisage. Ce ne sont pas des
problèmes techniques difficiles : ce sont des problèmes que personne
ne mesure.
Méthode
Échantillon. 529 agences tirées d'un annuaire public d'agences web françaises (Paris, Lyon, Nantes, Bordeaux), sans sélection sur leur taille ni leur positionnement. 429 ont pu être analysées ; 100 (19 %) ont bloqué le robot ou n'ont pas répondu dans le délai imparti et sont exclues. Les groupes internationaux, les agences spécialisées en accessibilité et les indépendants exerçant en nom propre avaient été écartés en amont.
Mesure. Page d'accueil uniquement, chargée dans un navigateur Chromium réel, puis analysée par le moteur axe-core 4.10.2 sur les critères WCAG 2.1 niveau AA — le périmètre juridique de l'European Accessibility Act. Chaque règle en échec est rattachée à son critère RGAA 4.1.
Gravité. « Critique » reprend la classification d'axe-core : un défaut qui empêche l'accès à une fonctionnalité, par opposition à un défaut qui la rend seulement pénible.
Ce que cette étude ne dit pas
Elle ne mesure qu'une page. Une page d'accueil propre ne dit rien du tunnel de commande, qui est presque toujours pire.
Elle ne couvre qu'une partie des 106 critères du RGAA — ceux qu'un logiciel sait vérifier de façon fiable, moins d'un tiers du référentiel. La pertinence des alternatives textuelles, la qualité du sous-titrage et la cohérence du parcours clavier exigent un œil humain. Les chiffres ci-dessus sous-estiment donc le problème réel.
Nous ne publions pas les noms des agences analysées. L'objet est de mesurer un état du marché, pas de désigner des coupables. Chaque agence concernée peut obtenir son rapport détaillé sur simple demande.
Pourquoi c'est gênant, au-delà du symbole
Une agence qui ne mesure pas l'accessibilité de son propre site ne la mesure pas davantage sur ceux de ses clients. Or depuis le 28 juin 2025, ce sont ces clients — commerçants en ligne, banques, transporteurs — qui sont exposés, dès qu'ils dépassent le seuil des micro-entreprises.
L'agence n'est pas seulement exposée pour elle-même : elle l'est pour ce qu'elle a livré. Et quand la mise en demeure arrive chez le client, c'est son prestataire qu'on appelle.
Où se situe votre site ?
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Demander l'analyse gratuiteÉtude réalisée en septembre 2026. Données brutes disponibles sur demande. Reproduction autorisée avec mention de la source et lien vers cette page.